"เราต้องการที่จะรับฟังเสียงของคุณมากขึ้น." "จากการรับฟังลูกค้าของเรา เราต้องการที่จะนำเสนอบริการที่เหนือความคาดหวังของคุณ."CS Mark ถูกสร้างขึ้นมาหลังจากการรับฟังความคิดจากลูกค้าของเรา กรุณาถามเราผ่านทางอิเมลล์หรือโทรศัพท์

ทักทาย

ena ปัจจุบันบริหารงานโดยบริษัทแอร์พลัสจำกัด (Airplus Co., Ltd.,) ซึ่งก่อตั้งขึ้นในประเทศญี่ปุ่นเมื่อ 27 ปีที่ผ่านมา และยังคงดำเนินงานและเชี่ยวชาญในด้านการเดินทางในต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ศูนย์บริการของเราจนถึงหน่วยป้อนข้อมูลต่างๆ ทำให้เราสามารถที่จะจัดการการบริการได้อย่างทั่วถึง ฝ่ายบริการลูกค้าของเรายินดีรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงเพื่อตอบสนองทุกความต้องการ ไม่ว่าสิ่งใดที่เป็นปัญหาของคุณ กรุณาอย่าลังเลที่จะพูดคุยกับเรา สำหรับการบริการที่มีคุฯภาพของหน่วยปฏิบัติการและเว็บไซต์ มาตราการควบคุมคุณภาพถูกตั้งขึ้นและการทำงานอย่างแข็งขัน เพื่อรักษาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ ไม่มีบริษัทการท่องเที่ยงในต่างประเทศใดๆ ที่จะสามารถแข่งขันกับบริการของเราได้ เมื่อเปรียบเทียบถึงการดูแลของเรากับลูกค้าทุกท่าน
คุณ เคน โอคะตะ (Ken Okada) ประธานกรรมการผู้แทนบริษัทแอร์พลัสจำกัด (Airplus Co., Ltd.,)

หลักการปฏิบัติ

  • เพื่อความพึงพอใจและไร้กังวลของลูกค้าทุกท่าน เรานำเสนอคำแนะนำช่วยเหลืออย่างดีที่สุดเพื่อที่จะให้ลูกค้านั้นไร้ความกังวลใจในการเดินทาง บริการของบริษัทของเราเริ่มต้นด้วยการวางแผนการเดินทาง ไปจนถึงหลังจากที่คุณเดินทางมายังประเทศของคุณ และจะสิ้นสุดลงเมื่อคุณได้ยินว่า"ยินดีต้อนรับกลับบ้าน" การดำเนินการอยู่ในธุรกิจมากว่า 27 ปีนั้นเป็นที่ยอมรับว่าการให้บริการของเรานั้นยอดเยี่ยมและโดดเด่น ผ่านความร่วมมือที่สดใหม่และแข็งแรง เราสามารถให้การสนับสนุนมากกว่า 120% สำหรับการแนะนำช่วยเหลือในการเดินทางของลูกค้าของเรา
  • ด้วยเป้าหมายที่จะทำให้เป็นบริการที่ง่ายสำหรับลูกค้า จุดเริ่มต้นของการให้บริการของบริษัทของเราคือการสื่อสารกับลูกค้า นอกจากนั้นไม่ว่าคุณจะมีคำถามอื่นใด คุณสามารถติดต่อสอบถามผ่านทางโทรศัพท์และอีเมล์ เราพร้อมที่จะตอบสนองการร้องขอของลูกค้าของเรา
  • เรามุ่งมั่นที่จะให้การบริการที่มีความสะดวกและง่ายต่อการเดินทางไปต่างประเทศ ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศล่าสุดนั้น เรามุ่งมั่นที่จะสร้างบริการที่มีประสิทธิภาพและความสะดวกสบาย นอกจากนี้ เราอยากให้บริการของเรามีรายละเอียดเหมือนกับมนุษย์ เรามีหูและแขนของเราพร้อมที่จะจัดการแก้ไขปัญหา ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศและความพยายามอย่างหนักของพนักงานของเรา เราอยากจะนำเสนอ "การเดินทางไปต่างประเทศที่สะดวกสบายและง่ายที่สุด"

ความมุ่งมั่นของเรา

  • "การรับฟังที่มีประสิทธิภาพ" บริษัทของเราเข้าใจว่าเราจะต้องตอบสนองความต้องการที่แท้จริงต่อลูกค้าของเรา ดังนั้นเราจึงได้ดำเนินการจัดโปรแกรมการศึกษาเพื่อที่จะปลูกฝังการรับฟังที่มีประสิทธิภาพที่พบได้ในการสื่อสารระหว่างพนักงานของเราต่อลูกค้าแต่ละคน เรามีการตรวจสอบปฏิสัมพันธ์ทางโทรศัพท์และอีเมล์ของเราเพื่อดูว่าพนักงานของเรามีการสื่อสารที่ดีชัดเจนกับลูกค้าของเราหรือไม่ เรามีแก้ไขและปรับปรุงการสื่อสารของเราอย่างต่อเนื่อง
  • ฝ่ายบริการลูกค้า บริษัทของเราก่อตั้งฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อที่จะให้ลูกค้าของเรานั้นไร้ความกังวลใจและได้ตอบสนองตามความคาดหวัง สำหรับปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านทางอินเตอร์เน็ตนั้น เราจะแก้ไขปัญหาเหล่านั้นด้วยมือของเราเอง เราจะรับฟังเสียงของลูกค้าของเราและนำมาแก้ปัญหาด้วยความพยายามอย่างสุดความสามารถ
  • เว็บไซต์เกี่ยวกับการจัดเก็บความคิดเห็น ในเว็บไซต์ของเราเราได้วางแบนเนอร์ในทุกๆ หน้าสำหรับลูกค้าทุกคนที่จะสามารถคลิกเมื่อพวกเขาพบปัญหาในการใช้งาน แต่ละรายละเอียดการสอบถามเพิ่มเติมนั้นจะถูกส่งไปไม่เฉพาะกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แต่ผู้จัดการของบริษัทจะได้รับด้วย บริษัทของเราทั้งหมดในทุกส่วนนั้นทำงานร่วมกันเพื่อที่จะแก้ปัญหา